데일 카네기가 말하는 진정으로 상대를 이기고 바꾸는 가장 확실한 방법

 

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책 제목(책제목 + 저자) : 인간관계론, 데일 카네기

저자 및 출판사 : 현대지성

읽은날짜 : 2021.08.08~2021.08.20

핵심키워드 3가지 뽑아보기 : #진심칭찬 #VIP로대접하기 #비난멈춰!

도서를 읽고 내점수는 (10점만점에 ~ 몇점?) : 10점

 

1. 저자 및 도서 소개

: 데일 카네기의 "인간관계론"은 타임지 선정 최고의 자기계발 도서이자 전 세계 6천만 부 판매기록을 세운 베스트셀러이다. 케네디, 오바마, 워런 버핏이 삶의 지침으로 삼은 인생처세술로 삼을 정도로 오랜 시간 동안 사랑받은 고전이며, “나의 행복, 나의 자존감, 나의 성공은 모두 사람 다루는 능력에 달려 있다!”는 대명제에서 출발하는 책이다. 사람의 마음을 움직이는 가장 빠르고 효과적인 핵심 원리를 다루고 있어 읽는 시점마다 책 내용이 다르게 느껴진다고 해도 과언이 아니다.

카네기의 《인간관계론》이 이토록 오랫동안 사랑받는 이유는 그가 이론만 나열하지 않고 수많은 사례를 소개하며 핵심 원리를 짚어주기 때문이다. 카네기는 사람의 심리와 마음을 누구보다 꿰뚫어보았고, 그에 대한 끊임없는 탐구로 성공적 인간관계를 이룰 수 있는 원리들을 추려냈다. 그리하여 세계적 리더들의 인간관계 비법, 어떤 마음의 문이라도 열 수 있는 대화의 기술, 내 생각대로 상대를 이끄는 설득의 기술, 어느 곳에서나 환영받는 사람이 되는 인생처세술, 지적 만남을 이루고 목적을 달성하는 성공철학 등 인간관계에 꼭 필요한 원리와 기술들을 한 권에 담아냈다.

데일 카네기는 1888년 미국 미주리주에서 태어나 워렌스버그 주립대학을 졸업한 후 교사·세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했다. 1912년 뉴욕 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 점차 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 인간관계를 잘하기 위한 실질적 기술들을 제시하면서 선풍적인 인기를 끌었다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다. 이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람들을 성공으로 이끌고 있다. 1936년에 출간된 『카네기 인간관계론』은 전 세계적으로 6,000만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다.

카네기 최고의 장점은 바로 단순, 명료함에 있다. 많은 문제에 단순하지만 진리가 되는 철학들을 제시, 스스로 풀어나갈 수 있도록 도우며 전 세계 사람들에게 많은 영감과 도움을 주었다.

카네기의 책들은 핵심을 찌르는 원칙들로 정평이 나 있다. 그가 펴낸 책 중에서도 『데일 카네기 인간관계론』, 『데일 카네기 자기관리론』, 『데일 카네기 성공대화론』 삼부작은 불후의 고전으로 평가받고 있으며, 특히 『데일 카네기 인간관계론』은 처음 출간된 이래 전 세계적으로 6천만 부 이상 판매된 최고의 인간관계 바이블이다. 『성공대화론』은 대중 앞에서 자신 있고 설득력 있게 말하는 방법을 알려주는 책으로 그는 이 책을 통해 ‘효과적으로 말하는 빠르고 쉬운 방법’을 알려주었고 세계로 번역되어 사랑받고 있다.

 

2. 내용 및 줄거리

 

1부 사람을 다루는 기본 방법

 

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라

2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라

3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

 

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

 

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

2. 웃어라

3. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라

4. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라

5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라

6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

 

3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

 

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다

2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라

3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라

4. 우호적으로 시작하라

5. 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라

6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라

7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라

8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라

9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라

10. 고상한 동기에 호소하라

11. 당신의 생각을 극화하라

12. 도전 의욕을 불러일으켜라

 

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

 

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라

2. 사람들의 잚소을 간접적으로 지적하라

3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라

4. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라

5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라

6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."

7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라

8. 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

9. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라

 

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

 

우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고 든다. 하지만, 그 누구도 사탕발림을 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다. 책 "인간관계론"에서 가르치고 있는 원칙들은 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다.

 

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

 

1. 잔소리하지 마라

2. 배우자를 바꾸려 들지 마라

3. 비판하지 마라

4. 진심으로 칭찬해 주어라

5. 작은 관심을 보여라

6. 예의를 차려라

7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라

 

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

 

인사가 만사다

사람을 다루는 일은 모든 일의 기본이자 최정점이라고 생각합니다. 결국 인사가 전부라도 볼 수 있습니다. 따라서 사람의 마음을 사로잡는 방법에 대해서는 꾸준한 노력으로 익혀야함에도 불구하고 어떻게 해야할지 몰랐던 것 같습니다. 이런 제게 오랜 시간 동안 많은 위대한 사람들의 사랑을 받은 데일 카네기의 "인간관계론"은 좋은 교과서가 되어주었습니다.

사람들로부터 제가 원하는 것을 얻어내는 방법은 다양하겠지만, 데일 카네기가 제안하는 방법은 간단하면서도 확실하다고 생각했습니다. 바로 "상대방을 중요한 사람이라 느끼도록 만들고, 진심으로 그를 칭찬하라."였습니다. 어느 누군가를 고압적으로 눌러서 원하는 걸 빼앗거나, 비난과 비판으로 상대를 바꾸려는 시도는 절대 하지말라고 조언합니다. 언뜻 들으면 너무 허울 좋은 이야기 아닌가 하지만, 데일 카네기의 여러 사례와 설득을 듣고나면 납득하게 됩니다.

여러 원칙들이 나오는데 그 중에서 제게 가장 도움이 될 원칙은 "다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라"입니다. 업무상 크고 작은 일로 상대방을 설득해야할 일이 많습니다. 이럴 때 무조건 안 된다 또는 어렵다는 말을 할 내용을 묻기 보단, 가벼운 주제로 대화를 시작하는 게 좋겠다는 생각이 들었습니다. 어려운 부탁에 YES를 받기 위해 쉬운 일에 먼저 YES를 받는 것이 효과적이라는 교훈은 당장 쓸 수 있을 것 같습니다.

 

4. 이 책에서 얻은것과 알게 된점 그리고 느낀점

 

책 "인간관계론"은 읽고 넘기는 그런 책이 아니다

 

데일 카네기는 책 "인간관계론"을 놓고 다음과 같이 말했습니다.

기억하라. 이 책은 행동을 위한 책이다.

데일 카네기

 

이러한 말을 할 정도로 책을 읽고 넘기지 말 것을 강조했습니다. 그래서 책을 최대한 활용하기 위한 9가지 제언을 실었습니다. 9가지 제언을 요약하자면, 책 내용을 깊게 이해했다면 이해한 것을 일상에 활용할 수 있는 환경을 조성하라는 것입니다. 적절한 방식으로 책을 읽고 피드백 하는 과정으로 "인간관계론" 독서가 완성된다고 말할 수 있습니다.

책을 읽고 일상에 어떻게 적용할지 고민이 많습니다. 앞서 YES를 먼저 받으라는 건 쉽게 적용될 수 있지만, 다른 사람의 평판을 높이는 것처럼 아첨하는 일에는 자신이 없습니다. 그리고 그렇게 해서 생긴 여러 변화들을 기록하고 개선하는 것까지 이어지는건 여간 쉬운 일이 아닐 것입니다. 하지만 한편으로 이런 생각도 드네요. 인간관계를 관리하는 어려움에 비해서 말 한 마디 바꾸고 피드백 하는 건 어려운 것도 아니라고요. 귀찮음과 어려움을 착각하지 말아야겠다는 반성을 하게 되었습니다.

 

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한권을 뽑는다면?

: 벨린다 루스콤 - 결혼학개론